عبور الجبال والبحار، وبناء الخدمة معًا: سجل تدريب ما بعد البيع في البرتغال

في نوفمبر، سافرت شركتنا إلى البرتغال لتوفير تدريب لفريق خدمة ما بعد البيع الخاص بعميلنا، ومساعدتهم على خدمة عملائهم بشكل أفضل.

في نوفمبر الماضي، عبرنا المحيط إلى لشبونة بالبرتغال، لإجراء جلسة تدريب مكثفة لفريق ما بعد البيع الخاص بعميلنا.

في غرفة مؤتمرات مملوءة بالضوء، كانت المناقشات حيوية وجذابة. قمنا بتغطية النقاط الفنية الرئيسية وإجراءات الخدمة بشكل منهجي، وشاركنا الخبرات في التعامل مع القضايا المعقدة من خلال تمارين قائمة على السيناريوهات. ونحن نشاهد الفريق المحلي ينتقل من أخذ الملاحظات بعناية إلى طرح الأسئلة بنشاط، ثم إلى ممارسة العمليات باحترافية، شعرنا بأن المعرفة تتحول فعليًا إلى قدرات خدمة معززة من خلال تبادلنا.

لقد عززت هذه التدريب ليس فقط المهارات المهنية لفريق العميل، بل عمق أيضًا الفهم المتبادل والثقة. ومع امتلاء الغرفة بالابتسامات والتصفيق في النهاية، علمنا أن خدمة أفضل ستنطلق من هنا، وتمتد إلى كل عميل نهائي. العبور عبر الجبال والمسطحات المائية للتتقدّم يدًا بيدٍ—هذه هي القيمة التي نسعى لتحقيقها.