Vượt qua núi và biển, cùng xây dựng dịch vụ: Bản ghi về đào tạo sau bán hàng tại Bồ Đào Nha

Vào tháng Mười Một, công ty chúng tôi đã đến Bồ Đào Nha để tổ chức đào tạo cho đội ngũ dịch vụ sau bán hàng của khách hàng, giúp họ phục vụ khách hàng tốt hơn.

Tháng Mười Một năm ngoái, chúng tôi vượt đại dương đến Lisbon, Bồ Đào Nha, để thực hiện một buổi đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ dịch vụ sau bán hàng của khách hàng.

Trong một phòng hội thảo tràn ngập ánh sáng mặt trời, các cuộc thảo luận diễn ra sôi nổi và hấp dẫn. Chúng tôi đã lần lượt trình bày kỹ lưỡng các điểm kỹ thuật chính và quy trình dịch vụ, đồng thời chia sẻ kinh nghiệm xử lý các vấn đề phức tạp thông qua các bài tập mô phỏng tình huống. Nhìn đội ngũ địa phương tiến bộ từ việc chăm chú ghi chép, đến chủ động đặt câu hỏi, và cuối cùng là thực hành thành thạo các thao tác, chúng tôi cảm nhận được kiến thức thực sự đang chuyển hóa thành năng lực dịch vụ được nâng cao thông qua quá trình trao đổi này.

Khóa đào tạo này không chỉ củng cố kỹ năng chuyên môn của đội ngũ khách hàng mà còn làm sâu sắc thêm sự thấu hiểu và tin tưởng lẫn nhau. Khi những nụ cười và tràng pháo tay vang lên khắp phòng vào cuối buổi, chúng tôi biết rằng dịch vụ tốt hơn sẽ bắt đầu từ đây, lan tỏa đến từng khách hàng cuối cùng. Vượt qua núi cao biển rộng để tiến bước cùng nhau — đó chính là giá trị mà chúng tôi luôn hướng đến.