Подорож через гори та моря, спільне будування сервісу: Запис із навчання обслуговування в Португалії

У листопаді наша компанія відвідала Португалію, щоб провести навчання для служби післяпродажного обслуговування нашого клієнта, допомагаючи їм краще обслуговувати своїх клієнтів.

У листопаді минулого року ми перетнули океан, щоб дістатися Лісабона, Португалія, де провели глибоке навчання для післяпродажної команди нашого клієнта.

У затишній конференц-залі, де світло сонця заливало кімнату, обговорення були живими та цікавими. Ми систематично вивчили ключові технічні аспекти та процедури обслуговування, ділячись досвідом вирішення складних завдань за допомогою сценарних вправ. Спостерігаючи, як місцева команда розвивалася від уважного конспектування до активного запитання питань і, нарешті, до вправ у виконанні операцій, ми відчули, як знання справді перетворюються на підвищені сервісні можливості через наш обмін.

Це навчання не лише зміцнило професійні навички команди клієнта, але також поглибило взаєморозуміння та довіру. Коли по кімнаті поширилися посмішки та оплески наприкінці, ми зрозуміли, що кращий сервіс починається тут, поширюючись на кожного кінцевого клієнта. Подорожуючи через гори та океани, щоб рухатися вперед рука в руку — це та цінність, до якої ми прагнемо.