Dağları ve denizleri aşıp, birlikte hizmet inşa etmek: Portekiz'de satış sonrası eğitim kaydı

Kasım ayında, müşterimizin satış sonrası hizmet ekibine eğitim sağlamak üzere Portekiz'e seyahat ettik ve onlara müşterilerine daha iyi hizmet etmeleri için yardımcı olduk.

Geçtiğimiz Kasım ayında, okyanusu geçerek Portekiz'in Lizbon şehrine gittik ve müşterimizin satış sonrası ekibi için kapsamlı bir eğitim gerçekleştirdik.

Güneş ışığıyla aydınlatılmış bir konferans odasında, tartışmalar canlı ve etkileşimliydi. Ana teknik noktaları ve hizmet prosedürlerini sistematik olarak ele aldık ve senaryo temelli egzersizler aracılığıyla karmaşık sorunların nasıl ele alınacağı konusunda deneyimler paylaştık. Yerel ekibin özenle not almaktan, aktif soru sormaya ve sonunda operasyonları becerili bir şekilde uygulamaya kadar ilerleyişini izlerken, bilginin gerçekten karşılıklı mübadeleyle gelişmiş hizmet kabiliyetlerine dönüştüğünü hissettik.

Bu eğitim, müşterinin ekibinin profesyonel becerilerini güçlendirmekle kalmadı, aynı zamanda karşılıklı anlayış ve güveni de derinleştirdi. Odada gülümsemeler ve alkışlarla dolan sona doğru, burada daha iyi hizmetin başlayacağını biliyorduk ve bu hizmet her bir son kullanıcıya kadar uzanacaktı. Dağları ve okyanusları aşıp el ele ilerlemek—işte bu ulaşmaya çalıştığımız değerdir.