ข้ามภูเขาและทะเล เพื่อร่วมกันสร้างบริการที่ดีกว่า: บันทึกการฝึกอบรมด้านบริการหลังการขายที่ประเทศโปรตุเกส

ในเดือนพฤศจิกายน บริษัทของเราได้เดินทางไปยังประเทศโปรตุเกสเพื่อจัดการฝึกอบรมให้กับทีมบริการหลังการขายของลูกค้า เพื่อช่วยให้พวกเขาสามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เมื่อเดือนพฤศจิกายนที่ผ่านมา เราได้เดินทางข้ามมหาสมุทรไปยังกรุงลิสบอน ประเทศโปรตุเกส เพื่อดำเนินการฝึกอบรมอย่างลึกซึ้งให้กับทีมบริการหลังการขายของลูกค้า

ในห้องประชุมที่เต็มไปด้วยแสงแดด การอภิปรายเป็นไปอย่างมีชีวิตชีวาและน่าสนใจ เรารวมถึงประเด็นเทคนิคสำคัญและขั้นตอนการบริการอย่างเป็นระบบ โดยแบ่งปันประสบการณ์ในการจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนผ่านการฝึกปฏิบัติโดยจำลองสถานการณ์ ขณะที่เราเฝ้าสังเกตทีมงานในพื้นที่ค่อยๆ พัฒนาจากการจดบันทึกอย่างตั้งใจ ไปสู่การตั้งคำถามอย่างกระตือรือร้น และในที่สุดก็สามารถปฏิบัติงานได้อย่างคล่องแคล่ว เรารู้สึกได้ว่าความรู้กำลังเปลี่ยนแปลงกลายเป็นศักยภาพในการให้บริการที่ดียิ่งขึ้นจริงๆ ผ่านการแลกเปลี่ยนกันในครั้งนี้

การฝึกอบรมนี้ไม่เพียงเสริมความแข็งแกร่งของทักษะวิชาชีพทีมลูกค้า แต่ยังลึกความเข้าใจและความไววาจาซึ่งกันและกัน เมื่อรอยยิ้มและเสียงปรบมือเต็มห้อง ณ ตอนท้าย เราทราบว่าบริการที่ดียิ่งขึ้นจะเริ่มต้นที่นี่ และขยายไปถึงทุกผู้บริโภคปลายทาง การก้าวข้า้้นเขาและข้ามมหาสมุทรเพื่อก้าวไปด้วยมือในมือ—นี่คือคุณค่าที่เราพยายามเพื่อให้บรรลุ