Över berg och hav, bygger service tillsammans: En rapport från eftermarknadsutbildning i Portugal

I november reste vårt företag till Portugal för att erbjuda träning för vår kundens eftersäljstjänstteam, vilket hjälper dem att betjäna sina kunder bättre.

I november förra året reste vi över oceanen till Lissabon, Portugal, för att genomföra en ingående träning för vår kundens eftersäljsteam.

I ett solfylldt konferensrum fördes livliga och engagerande diskussioner. Vi gick systematiskt igenom centrala tekniska punkter och serviceförfaranden och delade erfarenheter av hantering av komplexa problem genom scenariebaserade övningar. När vi såg det lokala teamet utvecklas från att noggrant anteckna till att aktivt ställa frågor, och slutligen till att skickligt öva operationer, kände vi att kunskap verkligen förvandlades till förbättrade serviceförmågor genom vår utbyte.

Denna utbildning stärkte inte bara klientens teams professionella färdigheter utan fördjupade även den ömsesidiga förståelsen och förtroendet. När leenden och applåder fyllde rummet i slutet visste vi att bättre service skulle börja här, och spridas till varje slutkund. Att övervinna berg och oceaner för att gå vidare hand i hand – det är det värde vi strävar efter.