Прелазак планина и мора, изградња услуга заједно: Доказ о обуци после продаје у Португалу

У новембру, наша компанија је отишла у Португалу да обучи тим за постпродајну услугу нашег клијента, помажући им да боље служе својим купцима.

Прошлог новембра, прешли смо океан до Лисабона у Португалу, да бисмо провели дубоку обуку за тим за послепродају нашег клијента.

У конференцијској соби која је била осветљена сунцем, дискусије су биле живописне и занимљиве. Систематски смо покривали кључне техничке тачке и процедуре сервиса, делећи се искуствима у решавању сложених питања кроз вежбе засноване на сценаријама. Гледајући како локални тим напредује од пажљивих белешка до активно постављања питања, и на крају до вештих вежбања операција, осећали смо да се знање кроз нашу размену заиста претвара у побољшане могућности за услугу.

Ова обука није само ојачала професионалне вештине тима клијента, већ је такође продубила међусобно разумевање и поверење. Док су се насмејања и аплаузи испунили собу на крају, знали смо да ће овде почети боља услуга, која ће се проширити на сваког крајњег клијента. Прелазак планина и океана да би напредовали руку под рукуто је вредност коју се трудимо да остваримо.