Prečkovanje gor in dol, skupna gradnja storitev: poročilo o usposabljanju za servis po prodaji v Portugalski

Novembra je naše podjetje potovalo v Portugalsko, da bi usposobilo servisni tim svojega stranka za servis po prodaji, s čimer jim pomaga boljše služiti svojim strankam.

Lani novembra smo prečkali ocean do Lizbona, Portugalske, kjer smo izvedli podrobno usposabljanje za servisni tim našega stranka po prodaji.

V osvetljeni konferenčni sobi so bile razprave živahne in vključujoče. Sistematično smo obravnavali ključne tehnične točke in postopke servisiranja ter izkušnje pri reševanju zapletenih težav delili prek scenarijskih vaj. Pri tem, ko smo opazili, kako se lokalni tim premaknil od skrbno beleženja zapisov do dejavnega postavljanja vprašanj in končno do spretnega vajanja operacij, smo občutili, kako se znanje resnično preoblikuje v izboljšane zmogljivosti storitve prek našega izmenjevanja.

To šolanje ni le okrepilo strokovnih veščin ekipe stranke, temveč je tudi globlje povečalo medsebojno razumevanje in zaupanje. Ko so se ob koncu nasmehi in aplavz razlegli po sobi, smo vedeli, da se tu začne boljša storitev, ki se bo razširila do vsakega končnega strnika. Prečkati gore in oceane, da napredujemo skupaj – to je vrednost, katero nameravamo dosegati.