Atravessando montanhas e mares, construindo juntos o serviço: Um registro do treinamento de pós-venda em Portugal

Em novembro, nossa empresa viajou para Portugal para fornecer treinamento à equipe de serviço pós-venda do nosso cliente, ajudando-a a atender melhor seus clientes.

No último mês de novembro, atravessamos o oceano até Lisboa, em Portugal, para realizar uma sessão detalhada de treinamento para a equipe pós-venda do nosso cliente.

Em uma sala de conferências iluminada pelo sol, as discussões foram vibrantes e envolventes. Abordamos de forma sistemática os principais pontos técnicos e procedimentos de serviço, compartilhando experiências no tratamento de questões complexas por meio de exercícios baseados em cenários. Observando a equipe local evoluir de anotações cuidadosas para perguntas ativas e, finalmente, para a prática hábil das operações, sentimos que o conhecimento realmente se transformava em capacidades aprimoradas de atendimento por meio da nossa troca.

Este treinamento não apenas fortaleceu as habilidades profissionais da equipe do cliente, mas também aprofundou o entendimento mútuo e a confiança. À medida que sorrisos e aplausos preenchiam a sala ao final, soube-se que um serviço melhor começaria ali, estendendo-se a cada cliente final. Atravessando montanhas e oceanos para avançar lado a lado—esse é o valor que buscamos alcançar.