Przez góry i morza, wspólnie budujemy serwis: Relacja z szkolenia serwisowego w Portugalii

W listopadzie nasza firma wyjechała do Portugalii, aby przeprowadzić szkolenie dla zespołu serwisu posprzedażowego naszego klienta, pomagając mu lepiej obsługiwać klientów.

Minionego listopada przekroczyliśmy ocean, by dotrzeć do Lizbony w Portugalii i przeprowadzić szczegółowe szkolenie dla zespołu posprzedażowego naszego klienta.

W jasnym świetle słonecznym sali konferencyjnej dyskusje były żywiołowe i angażujące. Systematycznie omówiliśmy kluczowe zagadnienia techniczne i procedury serwisowe, dzieląc się doświadczeniem w rozwiązywaniu złożonych problemów poprzez ćwiczenia oparte na scenariuszach. Obserwując, jak lokalny zespół przechodzi od starannego notowania informacji, przez aktywne zadawanie pytań, aż po biegłe wykonywanie operacji, mieliśmy poczucie, że wiedza rzeczywiście przemienia się w podniesione kompetencje serwisowe dzięki naszej wymianie.

To szkolenie nie tylko wzmocniło umiejętności zawodowe zespołu klienta, ale również pogłębiło wzajemne zrozumienie i zaufanie. Gdy uśmiechy i oklaski wypełniły salę na zakończenie, wiedzieliśmy, że lepsza obsługa rozpoczyna się tutaj, docierając do każdego klienta końcowego. Przekraczając góry i oceany, idąc naprzód razem—to jest wartość, do której dążymy.