Krysser fjell og hav, bygger service sammen: En oppfølging av etterserviceopplæring i Portugal

I november reiste selskapet vårt til Portugal for å gi opplæring til vår kundes ettersalgsavdeling, og hjelpe dem med å betjene sine kunder bedre.

I forrige november krysset vi Atlanterhavet til Lissabon, Portugal, for å gjennomføre en grundig opplæringssesjon for vår kundes ettersalgsavdeling.

I et solfylt konferanserom var diskusjonene livlige og engasjerende. Vi dekket systematisk viktige tekniske punkter og serviceprosedyrer, og delte erfaringer med å håndtere komplekse problemer gjennom scenariobaserte øvelser. Mens vi så den lokale teamet utvikle seg fra omhyggelig notattaking til å stille aktive spørsmål, og til slutt til å beherske driftsoperasjoner, følte vi at kunnskap virkelig ble til økt serviceevne gjennom vår utveksling.

Denne opplæringen styrket ikke bare den klients team sine faglige ferdigheter, men også fordypet den gjenseidige forståelse og tillit. Da smil og klapping fylte rommet på slutten, visste vi at bedre service ville begynne her, og utvide seg til hver eneste sluttbruker. Å krysse fjell og hav for å gå fremover hånd i hånd – dette er verdien vi streber etter å oppnå.