Over bergen en zeeën heen, gezamenlijk service bouwen: een verslag van naverkooptraining in Portugal

In november reisde ons bedrijf naar Portugal om scholing te verzorgen voor het naverkoopdienstteam van onze klant, zodat zij hun klanten beter kunnen ondersteunen.

Vorige november staken we de oceaan over naar Lissabon, Portugal, om een uitgebreide trainingssessie te geven voor het naverkoopdienstteam van onze klant.

In een lichte vergaderzaal waren de discussies levendig en boeiend. We behandelde systematisch belangrijke technische punten en serviceprocedures, en deelden ervaringen in het omgaan met complexe problemen via casusgestuurde oefeningen. Terwijl we zagen hoe het lokale team evolueerde van aandachtig notuleren naar actief vragen stellen, en uiteindelijk handig opereren, voelden we hoe kennis daadwerkelijk veranderde in verbeterde servicecapaciteiten dankzij onze uitwisseling.

Deze training heeft niet alleen de professionele vaardigheden van het team van de klant versterkt, maar ook het wederzijds begrip en vertrouwen verdiept. Toen aan het einde glimlachen en applaus de ruimte vulden, wisten we dat betere service hier zou beginnen en zich zou uitstrekken naar elke eindklant. Berg op, oceaan over, hand in hand vooruitgaan — dit is de waarde die wij nastreven.