Kertant kalnus ir jūras, kartu kuriame aptarnavimą: įrašas apie paslaugų mokymus Portugalijoje

Lapkričio mėnesį mūsų įmonė išvyko į Portugaliją mokyti mūsų kliento aptarnavimo tarnybą, padėdama jiems geriau aptarnauti savo klientus.

Praėjusių metų lapkritį perplaukėme vandenyną į Lisaboną, Portugaliją, kad atliktume išsamią mokymą mūsų kliento aptarnavimo komandai.

Saulės šviesoje konferencijų salėje diskusijos buvo gyvybingi ir patrauklūs. Sistemingai aptariame pagrindinius techninius klausimus ir aptarnavimo procedūras, pasidalindami patirtimi, kaip spręsti sudėtingus klausimus, atlikdami scenarijų pagrįstus pratimus. Stebėdami, kaip vietinė komanda, užrašydama stropus užrašus, aktyviai užduoda klausimus ir galiausiai įgudusiai praktikuoja operacijas, per mūsų mainus jautėme, kaip žinios iš tikrųjų virsta geresnėmis paslaugų galimybėmis.

Ši školenimų sesija ne tik stiprinė klientų komandos profesionalius skillus, bet ir padėlių savaičio pasitikėjimą. Kadai smaičiai ir aplauskai punė kambarį sesijos gal, mi zinojėm, kad labėsni servisas pradėdėm čia, extindamės į kiekviėn galutinį klientą. Perekalnt ir perokeanin, progresuojant draugė—šta ės miėsė, kurį mi stengėmės ėegzė.