山と海を越えて、共にサービスを築く：ポルトガルでのアフターサービス研修記録

11月に、当社はポルトガルへ赴き、クライアントのアフターサービスチームに対して研修を実施しました。これにより、彼らが顧客により良いサービスを提供できるよう支援しました。

昨年11月、私たちは大西洋を越えてポルトガルのリスボンへ向かい、クライアントのアフターサービスチームに対して詳細な研修を行いました。

明るく日差しが差し込む会議室の中で、活発で意義深い議論が交わされました。私たちは主な技術的ポイントやサービス手順を体系的に説明し、シナリオベースの演習を通じて複雑な問題への対応経験を共有しました。地元のチームが最初は熱心にメモを取っていたのが、次第に積極的に質問するようになり、最後には操作を巧みに練習するまでに成長していく様子を見て、私たちの知識共有が確かにサービス能力の向上へと変化していることを実感しました。

このトレーニングは、クライアントのチームの専門スキルを強化するだけでなく、相互の理解と信頼を深めることにもつながりました。終了時には会場に笑顔と拍手が広がり、より良いサービスがここから始まり、すべてのエンドカスタマーへと届けられると確信しました。山河を越え、海を渡り、共に前進すること——これこそが私たちが追求する価値です。