Menyeberangi gunung dan lautan, bersama membangun layanan: Catatan pelatihan purna jual di Portugal

Pada bulan November, perusahaan kami melakukan perjalanan ke Portugal untuk memberikan pelatihan kepada tim layanan purna jual klien kami, membantu mereka melayani pelanggan dengan lebih baik.

Pada bulan November tahun lalu, kami menyeberangi lautan menuju Lisbon, Portugal, untuk menyelenggarakan sesi pelatihan mendalam bagi tim purna jual klien kami.

Di sebuah ruang konferensi yang diterangi sinar matahari, diskusi berlangsung secara hidup dan menarik. Kami membahas secara sistematis poin-poin teknis utama dan prosedur layanan, serta berbagi pengalaman dalam menangani masalah kompleks melalui latihan berbasis skenario. Melihat tim lokal berkembang dari mencatat dengan cermat, hingga aktif mengajukan pertanyaan, dan akhirnya mempraktikkan operasi secara terampil, kami merasakan bahwa pengetahuan benar-benar berubah menjadi kemampuan layanan yang meningkat melalui pertukaran ini.

Pelatihan ini tidak hanya memperkuat keterampilan profesional tim klien, tetapi juga memperdalam pemahaman dan kepercayaan timbal balik. Saat senyum dan tepuk tangan memenuhi ruangan di akhir acara, kami tahu bahwa layanan yang lebih baik akan dimulai dari sini, menyebar ke setiap pelanggan akhir. Melintasi gunung dan lautan untuk maju beriringan—inilah nilai yang kami upayakan capai.