Traverser les montagnes et les mers, construire ensemble le service : Un compte rendu de la formation après-vente au Portugal

En novembre, notre entreprise s'est rendue au Portugal pour dispenser une formation à l'équipe de service après-vente de notre client, afin de l'aider à mieux servir ses clients.

Le mois dernier de novembre, nous avons traversé l'océan jusqu'à Lisbonne, au Portugal, pour organiser une session de formation approfondie destinée à l'équipe après-vente de notre client.

Dans une salle de conférence inondée de lumière, les échanges ont été animés et stimulants. Nous avons abordé de manière systématique les points techniques clés et les procédures de service, en partageant nos expériences dans la gestion de problèmes complexes grâce à des exercices basés sur des scénarios. En observant l'équipe locale passer de la prise de notes attentive à des questions actives, puis à la pratique habile des opérations, nous avons vu le savoir se transformer réellement en capacités renforcées de service grâce à notre échange.

Cette formation a non seulement renforcé les compétences professionnelles de l'équipe du client, mais a également approfondi la compréhension et la confiance mutuelles. Alors que sourires et applaudissements remplissaient la salle à la fin, nous avons su que de meilleurs services commenceraient ici, s'étendant à chaque client final. Traversant montagnes et océans pour avancer main dans la main — telle est la valeur que nous nous efforçons d'atteindre.