Vuorien ja valtamerien yli, rakentaen palvelua yhdessä: Huoltokoulutuksen muisti Portugalissa

Marraskuussa yrityksemme matkusti Portugaliin tarjoamaan koulutusta asiakkaan asennusjälkeisen huollon tiimille, auttaen heitä palvelemaan asiakkaitaan paremmin.

Viime marraskuussa ylitimme valtameren Lissaboniin, Portugaliin, järjestääksemme syvällisen koulutustilaisuuden asiakkaan asennusjälkeisen huollon tiimille.

Auringon valoessa konferoimihuoneessa keskustelut olivat vilkkahtia ja osallistuvia. Kävimme systemaattisesti läpi keskeiset tekniset kohdat ja huoltomenettelyt, ja jaamme kokemusta monimutkaisten ongelmien käsittelystä skenaariopohjaisten harjoitusten kautta. Katsoessamme paikallista tiimiä kehittymässä huolellisista muistiinpanoista aktiiviseen kysymiseen ja lopulta taitavaksi toiminnan harjoitteluksi, tunsimme tietouden todella muuttuvan parannetuksi palvelukyvyksi vaihtoon perustuvan vuorovaikutuksen kautta.

Tämä koulutus ei vahvannut ainoastaan asiakkaan tiimin ammattitaitoja, vaan myös syventi keskinäistä ymmärrystä ja luottamusta. Kun huone täyttyi hymyistä ja aplodeista lopussa, tiesimme, että parempi palvelu alkaisi täältä ja ulottuisi jokaiselle loppuasiakkaalle. Vuorille ja valtamerille asti käsi kädessä eteneminen – tämä on arvo, jota pyrimme saavuttamaan.