Mägedest ja meredest üle, koos teenindust ehitades: Pärastmüügikoolituse märkmed Portugalis

Novembris reisis meie ettevõte Portugali, et pakkuda koolitust kliendi pärimeedijuksel meeskonnale, aidates neil paremini kliiente teenindada.

Mullu novembris rändasime üle ookeani Lissaboni, Portugali, et läbi viia põhjalik koolitus kliendi pärimeedijuksel meeskonnale.

Päikselises konverdisaalis olid arutlused elavad ja huvitavad. Me käsitlesime süstemaatiliselt olulisi tehnilisi punkte ja teenindusmenetlusi, jagades kogemust keerukate probleemide lahendamisel stsenaariumipõhiste harjutustega. Vaatlemates, kuidas kohalik meeskond liikus hoolikalt märkmestamisest aktiivsete küsimuste esitamiseni ning lõpuks osava operatsioonide harjutamiseni, tundsin, et teadmised tõepoolest muutusid suurendatud teenindusvõimeks meie vahendus.

See koolitus tugevdas mitte ainult kliendi meeskonna professionaalseid oskusi, vaid süvendas ka vastastikust mõistmist ja usaldust. Kui ruumi täitis lõpuks naer ja aplaus, teadsime, et parem teenindus algab just siit ning levib edasi kõigile lõppklientidele. Üheskoos mägede ja ookeanite ületamisega – see on väärtus, mida püüame saavutada.