Atravesando montañas y mares, construyendo el servicio juntos: Un registro de la formación posventa en Portugal

En noviembre, nuestra empresa viajó a Portugal para brindar capacitación al equipo de servicio posventa de nuestro cliente, ayudándolo a atender mejor a sus clientes.

El pasado mes de noviembre, cruzamos el océano hasta Lisboa, Portugal, para realizar una sesión exhaustiva de formación para el equipo posventa de nuestro cliente.

En una sala de conferencias iluminada por el sol, las discusiones fueron dinámicas y participativas. Cubrimos sistemáticamente los puntos técnicos clave y los procedimientos de servicio, compartiendo experiencias en la resolución de problemas complejos mediante ejercicios basados en escenarios. Al observar cómo el equipo local progresaba desde tomar apuntes cuidadosamente hasta hacer preguntas activamente, y finalmente practicar operaciones con destreza, sentimos que el conocimiento realmente se transformaba en capacidades de servicio mejoradas gracias a nuestro intercambio.

Este entrenamiento no solo fortaleció las habilidades profesionales del equipo del cliente, sino que también profundizó la comprensión mutua y la confianza. Cuando sonrisas y aplausos llenaron la sala al final, supimos que un mejor servicio comenzaría aquí, extendiéndose a cada cliente final. Cruzando montañas y océanos para avanzar de la mano: este es el valor que nos esforzamos por lograr.