Krydsende bjerge og have, bygger service sammen: En optegnelse af eftersalgstræning i Portugal

I november rejste vores selskab til Portugal for at yde træning til vores kundens eftersalgsserviceteam, for at hjælpe dem med bedre at betjene deres kunder.

Sidste november krydsede vi oceanen til Lissabon, Portugal, for at gennemføre en grundig træningssession for vores kundens eftersalgsteam.

I et solrigt konferencesal var diskussionerne livlige og engagerende. Vi gennemgik systematisk centrale tekniske punkter og serviceprocedurer og delte erfaringer med håndtering af komplekse problemer gennem scenariebaserede øvelser. Ved at se det lokale team udvikle sig fra omhyggeligt notatføring til aktiv stille spørgsmål og endelig til dygtigt udføre praktiske operationer, følte vi, at viden virkelig blev til forbedrede serviceevner gennem vores udveksling.

Denne træning styrkede ikke kun den klients teams faglige færdigheder, men fordybede også den gensidige forståelse og tillid. Da smil og bifald fyldte lokalet til slut, vidste vi, at bedre service ville begynde her og række ud til hver enkelt slutkunde. At krydse bjerge og oceaner for at skride frem side om side – det er den værdi, vi stræber efter at opnå.