Пресичайки планини и морета, изграждаме обслужване заедно: запис от обучението по следпродажбено обслужване в Португалия

През ноември компанията ни пътува до Португалия, за да осигури обучение за екипа на клиента ни за следпродажбена поддръжка, като ги подпомогна да обслужват своите клиенти по-ефективно.

През ноември миналия година пресичахме океана до Лисабон, Португалия, за да проведем задълбочено обучение за екипа на клиента ни за следпродажбена поддръжка.

В една осветена от слънце конферентна зала дискусиите бяха оживени и ангажиращи. Разгледахме системно ключовите технически аспекти и процедури за обслужване, като споделихме опит в решаването на сложни проблеми чрез практически упражнения. Наблюдавайки как местният екип напредва от вземането на старателни бележки до активно задаване на въпроси и накрая до умелото прилагане на операциите, ние усетихме как знанието наистина се трансформира в подобрени възможности за обслужване чрез нашия обмен.

Това обучение не само засили професионалните умения на екипа на клиента, но и задълбочи взаимното разбиране и доверие. Докато усмивките и аплодисментите изпълваха помещението в края, ние разбрахме, че по-доброто обслужване ще започне точно тук и ще достигне до всеки крайно потребител. Прекосявайки планини и океани, за да напредваме редом — това е стойността, която се стремим да постигнем.